Yardım
Veri paketi mi, Sınırsız Plus mı?
Veri paketi bitene kadar tam hızdadır, günlük sınır yoktur: video, maç ve iş için en iyisi. Sınırsız Plus günde 2 GB tam hız verir, ardından ertesi güne kadar 2 Mbps ile devam eder: veriniz hiç bitmez.
Verim biterse yükleme yapabilir miyim?
Evet, aynı eSIM'e ve hiçbir şey kurmadan: «Hesabım»da «Veri yükle»ye dokunun ve aynı varış yeri için bir paket seçin. Azaldığında size haber veririz.
Ya çalışmazsa?
Sohbetten bize yazın, birlikte çözelim. Bağlanmazsa ve çözemezsek paranızı iade ederiz (bkz. İadeler).
«Takım arkadaşını getir» nasıl çalışır?
Bağlantınız «Hesabım»da. Bir takım arkadaşınız onunla gelip ilk alışverişini yaparsa, ikinize de e-postayla 1 GB hediye kodu gelir.
Telefonum eSIM destekliyor mu?
XS'ten itibaren çoğu iPhone ve yeni çıkan birçok Android (Samsung Galaxy S20 veya sonrası, Google Pixel 3 veya sonrası). Telefon kilitsiz olmalıdır.
Ne zaman saymaya başlar?
Varış noktanızda ilk veriyi kullandığınızda. Günler öncesinden, evde Wi-Fi ile kurabilirsiniz.
iPhone'a nasıl kurarım?
E-postayı iPhone'un kendisinde açın ve “iPhone'a kur”a dokunun. “Hesabım” sayfasındaki QR'ı başka bir cihazdan da tarayabilirsiniz.
Peki Android'de?
Ayarlar → Bağlantılar → SIM yöneticisi → eSIM ekle → “Hesabım” sayfasındaki QR'ı tarayın.
İndiğimde veri yok
Veri hattınızın PFB Away eSIM'i olduğunu ve o hat için veri dolaşımının açık olduğunu kontrol edin.
Numaramı koruyor muyum?
Evet. Kendi SIM kartınız arama ve WhatsApp için kalır; eSIM yalnızca veri içindir.