Ajuda
Plano de gigas ou Ilimitado Plus?
O de gigas vai à velocidade máxima até o gastares, sem limite diário: o melhor para vídeo, jogos e trabalho. O Ilimitado Plus dá 2 GB por dia à velocidade máxima e depois continua a 2 Mbps até ao dia seguinte: nunca ficas sem dados.
Posso carregar se ficar sem dados?
Sim, na mesma eSIM e sem instalar nada: na «Minha conta» toca em «Carregar dados» e escolhe um plano do mesmo destino. Avisamos-te quando estiver a acabar.
E se não funcionar?
Escreve-nos no chat e resolvemos contigo. Se não ligar e não o resolvermos, devolvemos-te o dinheiro (ver Reembolsos).
Como funciona «Traz um colega»?
Na «Minha conta» tens o teu link. Se um colega entrar com ele e fizer a primeira compra, ambos recebem por email um código de 1 GB de oferta.
O meu telemóvel suporta eSIM?
A maioria dos iPhones a partir do XS e muitos Android recentes (Samsung Galaxy S20 ou posterior, Google Pixel 3 ou posterior). O telemóvel tem de estar desbloqueado.
Quando começa a contar?
Quando usas os primeiros dados no teu destino. Podes instalá-la dias antes, em casa com Wi-Fi.
Como a instalo no iPhone?
Abre o email no próprio iPhone e toca em “Instalar no iPhone”. Também podes ler o QR em “A minha conta” a partir de outro dispositivo.
E no Android?
Definições → Ligações → Gestor de SIM → Adicionar eSIM → Ler o QR de “A minha conta”.
Sem dados quando aterro
Confirma que a tua linha de dados é a eSIM da PFB Away e que o roaming de dados está ativado nessa linha.
Mantenho o meu número?
Sim. O teu próprio SIM continua para chamadas e WhatsApp; a eSIM é só para dados.