Política de privacidad

1. Qué datos tratamos

Cuenta: correo, nombre y apellidos, idioma y, si lo das, tu permiso para recibir ofertas. Entras sin contraseña, con un enlace al correo.

Compras y eSIM: pedidos, importes, códigos canjeados, y los datos técnicos de tus eSIM (ICCID, estado, consumo, fechas de activación y caducidad).

Uso de la web: país aproximado y fecha de la última visita (a partir de la red, sin guardar tu dirección IP).

Cuestionario opcional del perfil: rol, deporte, nivel, país, destinos y frecuencia de viaje, club y tipo de móvil.

Chat de soporte: el nombre, el correo y la conversación, para atenderte y mejorar las respuestas.

Avisos en el dispositivo: si los activas, el identificador técnico que da tu navegador para mandarte avisos.

No tratamos datos de tarjeta (los gestiona Stripe) ni datos de salud.

2. Para qué y con qué base

Darte el servicio que compras o canjeas, entregar y recargar tus eSIM, avisarte del consumo y atenderte (ejecución del contrato).

Seguridad, prevención del fraude, contabilidad y mejora del servicio (interés legítimo y obligaciones legales).

Ofertas, regalos, avisos en el dispositivo y el cuestionario del perfil (tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras desde «Mi cuenta» o con el enlace de baja de cada correo).

3. Con quién los compartimos

Solo con los proveedores que necesitamos para dar el servicio, como encargados de tratamiento: Supabase (base de datos), Vercel (alojamiento de la web), Stripe (pagos), Resend (correos), nuestro mayorista de eSIM (solo datos técnicos de la eSIM, no tu nombre ni tu correo) y Anthropic (el modelo de IA del chat de soporte). Si nos escribes por WhatsApp, también se aplica la política de WhatsApp.

Algunos de estos proveedores están fuera del Espacio Económico Europeo; las transferencias se hacen con las garantías previstas por la ley, como las cláusulas contractuales tipo.

No vendemos tus datos.

4. Cuánto tiempo

Mientras tengas la cuenta. Los datos de compras, el tiempo que exijan las leyes contables y fiscales. Las conversaciones del chat, hasta 12 meses. Los avisos en el dispositivo, hasta que los desactives.

5. Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad u oponerte al tratamiento escribiendo a info@pfbperformance.com. Si vives en la Unión Europea, también puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país.

6. Cookies

Solo usamos cookies necesarias: la sesión (dura 30 días en tu navegador) y el idioma elegido. El navegador guarda además la conversación del chat y tus preferencias de avisos. No usamos cookies de publicidad ni de analítica de terceros.

7. Menores

El servicio está pensado para mayores de 16 años. Si un menor usa una eSIM regalada por su club, debe hacerlo con permiso de su familia.