Condiciones de venta

1. El servicio

PFB Away vende eSIM de solo datos móviles para usar en el destino elegido, a través de operadores y mayoristas asociados. No incluyen número de teléfono, llamadas ni SMS: tu SIM habitual sigue funcionando para llamadas y WhatsApp.

La cobertura, la red y la velocidad (4G/5G) dependen del operador local de cada país. Los bonos «por gigas» van a máxima velocidad hasta gastar los datos. El «Ilimitado Plus» incluye 2 GB al día a máxima velocidad; después sigue conectado a 2 Mbps hasta el día siguiente. Las eSIM de regalo o antiguas de «ilimitado básico» incluyen 1 GB al día a máxima velocidad y después unos 512 kbps.

Se puede compartir datos (punto de acceso) salvo que el operador local lo limite.

2. Compatibilidad

Antes de comprar debes comprobar que tu móvil admite eSIM y está libre (sin bloqueo de operador). En la web y en la ayuda indicamos cómo hacerlo. No somos responsables de que un dispositivo no sea compatible o esté bloqueado.

3. Compra, precio y entrega

Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos que correspondan. El pago se hace con tarjeta a través de Stripe; no guardamos los datos de tu tarjeta.

La eSIM se entrega en el momento por correo y en «Mi cuenta». Si por un problema técnico no la recibes en 24 horas, te devolvemos el importe completo.

4. Instalación, activación y validez

La eSIM debe instalarse en los 3 meses siguientes a la compra. Los días del bono empiezan a contar cuando la eSIM usa el primer dato en la red de destino, no al comprarla ni al instalarla.

Al terminar los días o los datos, el bono caduca. Puedes recargar la misma eSIM desde «Mi cuenta» con bonos del mismo destino.

No borres la eSIM del móvil: una vez borrada, normalmente no se puede volver a instalar.

5. Códigos de regalo y Team Pack

Cada código de regalo se canjea una sola vez, por una persona, antes de la fecha indicada, y no se puede cambiar por dinero. Los códigos de un Team Pack valen 12 meses desde la compra; quien compra el pack se encarga de repartirlos.

6. Uso permitido

El servicio es para uso personal o del equipo. No está permitido revenderlo, usarlo en equipos que agreguen tráfico (SIM box, pasarelas), para actividades ilegales ni para dañar la red. Podemos suspender una eSIM ante un uso abusivo o fraudulento.

7. Responsabilidad

Ponemos todos los medios razonables para que el servicio funcione, pero no controlamos las redes de los operadores locales y no respondemos de cortes o limitaciones de esas redes, ni de daños indirectos. Nuestra responsabilidad se limita al importe pagado por el bono afectado, salvo en los casos en que la ley no permita limitarla.

8. Soporte

Tienes ayuda 24 h en el chat de la web (un asistente con inteligencia artificial que, si no puede resolverlo, te pasa con el equipo) y en info@pfbperformance.com.

9. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley de los Emiratos Árabes Unidos y los tribunales de Dubái, sin perjuicio de los derechos que te reconozca la ley de consumo de tu país de residencia, que no se pueden limitar por contrato.

Podemos actualizar estas condiciones; la versión aplicable es la publicada en el momento de tu compra.