Ayuda
¿Bono por gigas o Ilimitado Plus?
Por gigas va a máxima velocidad hasta gastarlo, sin tope diario: el mejor para vídeo, partidos y trabajo. El Ilimitado Plus da 2 GB al día a máxima velocidad y luego sigue a 2 Mbps hasta el día siguiente: nunca te quedas sin datos.
¿Puedo recargar si se me acaban los datos?
Sí, en la misma eSIM y sin instalar nada: en «Mi cuenta» pulsa «Recargar datos» y elige un bono del mismo destino. Te avisamos cuando queda poco.
¿Y si no me funciona?
Escríbenos en el chat: lo resolvemos contigo. Si no conecta y no lo arreglamos, te devolvemos el dinero (ver Reembolsos).
¿Cómo funciona «Trae a un compañero»?
En «Mi cuenta» tienes tu enlace. Si un compañero entra con él y hace su primera compra, los dos recibís por correo un código de 1 GB de regalo.
¿Mi móvil admite eSIM?
La mayoría de iPhone desde el XS y muchos Android recientes (Samsung Galaxy S20 o posterior, Google Pixel 3 o posterior). El móvil debe estar libre, sin bloqueo de operador.
¿Cuándo empieza a contar?
Cuando usas el primer dato en destino. Puedes instalarla días antes, en casa y con wifi.
¿Cómo la instalo en iPhone?
Abre el correo desde el propio iPhone y pulsa «Instalar en iPhone». También puedes escanear el QR de «Mi cuenta» desde la cámara de otro dispositivo.
¿Y en Android?
Ajustes → Conexiones → Administrador de SIM → Añadir eSIM → Escanear el QR que tienes en «Mi cuenta».
No tengo datos al llegar
Comprueba que la línea de datos es la eSIM de PFB Away y que la itinerancia de datos (roaming) está activada para esa línea.
¿Mantengo mi número?
Sí. Tu SIM sigue para llamadas y WhatsApp; la eSIM es solo para datos.